دفاعیه کارشناسی ارشد (صنایع) بررسی تأثیر رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی بر اعتماد و شکل‌گیری وفاداری به برند
| تاریخ ارسال: 1402/6/15 |
دانشجو: خانم پریسا مهرابی
استاد راهنما: دکتر محمد وحید سبط
زمان: شنبه ۱۸ شهریور ماه ۱۴۰۲ ساعت: ۱۰:۰۰
مکان: کرج دانشکده فنی و مهندسی
استاد راهنما: دکتر محمد وحید سبط
زمان: شنبه ۱۸ شهریور ماه ۱۴۰۲ ساعت: ۱۰:۰۰
مکان: کرج دانشکده فنی و مهندسی
چکیده
ظهور پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی آنلاین، فضایی جدید از ارتباطات مجازی را فراهم کرده است که افراد از آن برای ایجاد، به اشتراک‌گذاری و تبادل دیدگاه‌ها و تجربیات خود استفاده می‌کنند. در این محیط دیجیتال، کسب وکارها نیز از این پلتفرم‌ها نه تنها برای تجارت، بلکه برای افزایش حضور آنلاین و ارتباط با مخاطبان بهره‌برداری می‌کنند. این تحقیق به بررسی امکان استفاده از سیستم‌های توصیه‌ای در ارتقاء وفاداری مشتریان در حوزه اشتراک‌گذاری دوچرخه اختصاص دارد. از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی و با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته مانند تجزیه و تحلیل خوشه‌ای و قوانین انجمنی، ترجیحات و رفتارهای مشتریان شناسایی و به چند خوشه تقسیم‌بندی شدهاند. این تقسیم‌بندی به عنوان پایه‌ای برای استراتژی‌های بازاریابی شخصی سازی شده به منظور جذب و تربیت مشتریان با تمایزهای خاص عمل کرده است. در نتیجه، این تحقیق نشان می‌دهد که تلفیق سیستم‌های توصیه‌ای، اطلاعات رسانه‌های اجتماعی و استراتژی‌های بازاریابی شخصی سازی شده می‌تواند در بهبود وفاداری مشتریان در حوزه اشتراک‌گذاری دوچرخه مؤثر باشد.
ظهور پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی آنلاین، فضایی جدید از ارتباطات مجازی را فراهم کرده است که افراد از آن برای ایجاد، به اشتراک‌گذاری و تبادل دیدگاه‌ها و تجربیات خود استفاده می‌کنند. در این محیط دیجیتال، کسب وکارها نیز از این پلتفرم‌ها نه تنها برای تجارت، بلکه برای افزایش حضور آنلاین و ارتباط با مخاطبان بهره‌برداری می‌کنند. این تحقیق به بررسی امکان استفاده از سیستم‌های توصیه‌ای در ارتقاء وفاداری مشتریان در حوزه اشتراک‌گذاری دوچرخه اختصاص دارد. از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های رسانه‌های اجتماعی و با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته مانند تجزیه و تحلیل خوشه‌ای و قوانین انجمنی، ترجیحات و رفتارهای مشتریان شناسایی و به چند خوشه تقسیم‌بندی شدهاند. این تقسیم‌بندی به عنوان پایه‌ای برای استراتژی‌های بازاریابی شخصی سازی شده به منظور جذب و تربیت مشتریان با تمایزهای خاص عمل کرده است. در نتیجه، این تحقیق نشان می‌دهد که تلفیق سیستم‌های توصیه‌ای، اطلاعات رسانه‌های اجتماعی و استراتژی‌های بازاریابی شخصی سازی شده می‌تواند در بهبود وفاداری مشتریان در حوزه اشتراک‌گذاری دوچرخه مؤثر باشد.
مطالب مشابه
دفعات مشاهده: 533 بار |
دفعات چاپ: 91 بار |
دفعات ارسال به دیگران: 0 بار |
0 نظر